為貫徹落實黨的二十大精神，推進我省志愿服務信息化建設，完善志愿服務保障機制，激發社會各界參與志愿服務熱情。2022年3月，省志愿者聯合會與中國工商銀行湖南省分行聯合啟動“湖南雷鋒志愿者證”建設，2022年12月5日至2023年1月31日，面向全省8個區縣開展試點發行。
一、證件簡介
湖南雷鋒志愿者證由湖南省文明辦指導，省志愿者聯合會、中國工商銀行湖南省分行合作發行，是我省志愿者專屬身份證明。


（1）三大功能
“湖南雷鋒志愿者證”具有簽到打卡、信息查詢、金融服務等三大功能。通過“志愿湖南”APP，參加線下志愿服務活動，使用“雷鋒志愿者證”簽到打卡，可記錄服務時長；掃描個人二維碼，可隨時查看自己的志愿服務詳細情況，如個人資料、服務時長、服務星級、歸屬組織等；支持借記卡所有功能（不可透支），可持“雷鋒志愿者證”在中國工商銀行辦理代發工資、消費結算、轉賬匯款、投資理財和存取現金等業務。
（2）五大禮遇保障
“雷鋒志愿者證”享有保險保障、金融服務優惠、公共交通優惠、旅游景區優惠、獎勵回饋等五大專屬禮遇權益（逐步上線）。

• 保險服務：為所有首次辦證志愿者，購買一年期湖南志愿者專屬意外險（試點期間不享受保險保障,全省正式推廣后補辦）。此后按照志愿者服務星級、服務時長，獲取服務期間相應的保險。
• 2.金融優惠服務：免卡費及各種取款手續費，公益服務時長積分可直接兌換相關禮品或微信消費立減金。
• 3.公共交通：在具備“閃付”支付公共交通費用功能的城市，已開通注冊志愿者證可直接支付交通費用。
• 4.旅游景區：對湖南本土指定的旅游景點，贈予志愿者愛心優惠景區門票折扣。
• 5.禮遇回饋：每月根據全省志愿服務時長排名情況，對當月時長靠前的個人和團隊分別給予相應物質獎勵。

二、試點范圍
長沙市開福區、望城區，株洲市天元區，邵陽武岡市，岳陽汨羅市、岳陽樓區，常德市武陵區，湘西州吉首市共八個區縣。
三、申領數量
依據各地注冊志愿者數量，長沙市開福區、望城區各計劃發證5000張，株洲市天元區，邵陽武岡市，岳陽汨羅市、岳陽樓區，常德市武陵區，湘西州吉首市各計劃發證3000張。
四、申領原則
采取“先申請，先發放”原則，獲得縣市區以上（含縣市區）優秀志愿者榮譽的優先申領。
五、申領對象
湖南志愿服務信息平臺實名注冊滿3個月且有志愿服務時長記錄的志愿者（未滿18周歲未成人暫不辦理）。
六、準備材料
1.本人身份證。
2.審核通過的的志愿者編號。
七、申辦流程


第一步：掃一掃“湖南志愿”微信小程序二維碼，或打開微信小程序，搜索“湖南志愿”微信小程序（或掃描二維碼下載“志愿湖南”APP）。


 第二步：進入首頁，點擊右下角“個人中心”圖標，登錄進入個人中心，獲取志愿者編號，點擊“復制”按鈕復制志愿者編號。




第三步：回到首頁，點擊“雷鋒志愿者證”欄目按鈕，允許跳轉至“工銀湘e通”小程序，進入湖南雷鋒志愿者證申辦界面，并粘貼“志愿者編號”，點擊查詢。（辦證條件:湖南志愿服務信息平臺實名注冊滿3個月且有志愿服務時長記錄的志愿者）



第四步：按照提示進行并通過微信人臉驗證。



第五步：采集并上傳“湖南雷鋒志愿者證”正面證件照影像。


第六步：閱讀相關風險提升與服務告知書，拍照上傳本人身份證件影像。


第七步：點擊獲取手機號，選擇“職業”，“行業”信息，選擇開戶地區及領證網點信息。特別提示：如領證網點所在城市與身份證住址所在城市不一致，請聯系相關網點核實領證啟用需提供的證件資料。




第八步：確認申辦信息無誤后，勾選“同意并遵守《個人銀行結算賬戶管理協議》，點擊“確定”完成申辦。主頁面將展現開戶地區，開戶網點，辦理進度等信息。志愿者證到達領證網點后，申辦狀態將變更為“可領證”，同時申辦時登記的手機號將接收到95588發送的“通知領證”短信。



 

八、常見問題答疑

1.問：志愿者編號怎么獲??？
答:通過微信小程序搜索“湖南志愿”，進入首頁后點擊“個人中心”登錄獲取。
 
2.問:未成年人如何申辦？
答:因為監管因素，暫時無法通過線上申請，后續可在指定網點進行申辦。
 
3.問:志愿者證具體在哪里領??？
答:在申辦時選擇的相關網點領取并辦理等手續。
 
4.問:身份證照片上傳注意事項？
答:①建議提交第二代居民身份證的彩色圖片，避免提交黑白圖片或復印件。
② 建議身份證圖片保證完整，避免裁剪邊角框、有污跡、劃痕或折痕。
③身份證圖片中文字、證件號碼盡量清晰可辨，建議不要涂改或在名字和證件號文字上添加水印。
④建議盡量使身份證在留有四個邊緣的情況下少留背景，背景建議為均勻白色，避免其他裝飾（人、物體等）。建議不要手持證件拍攝。
⑤建議拍攝角度保持垂直，避免傾斜過大造成圖像變型。
⑥建議拍攝時盡量保證照明光線均勻，避免反光、陰影或亮斑。
⑦上方是證件照。下方是國徽面，證件應填滿所有框。
5.問：拍照總是提示“空隙不足”怎么辦？
答：卡廠對證件照要求是頭部占比必須超過2/3，有少量肩膀露出。系統會對照片做嚴格檢測，防止產生不合格的照片。
 
6.問：湖南志愿服務信息平臺忘記登錄密碼？
答：進入登錄頁，點擊“忘記密碼”，可通過手機驗證碼或郵箱驗證碼，重置登錄密碼。
 
7.問：其它志愿服務信息平臺注冊的志愿者可否直接申辦？
答：已實現與湖南志愿服務網數據互聯互通的“志愿汨羅”“志愿望城”等用戶，可直接登錄湖南志愿服務信息平臺申辦，未實現與湖南志愿服務網數據互聯互通的其它志愿服務信息平臺的用戶暫不能申辦。
 
8.其它問題請撥打“95588按#轉人工”或向當地專屬服務團隊咨詢、反饋。